1. Responsable del tratamiento
Zaza Zapatos, con tienda física en Avenida Abancay 1099, Lima – Perú, Tiendas 1134–1135, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web zazazapatos.pe.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en: zazazapatos@gmail.com
2. Marco legal
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, así como por las disposiciones complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
3. Datos personales que recopilamos
A través de los distintos formularios del sitio web recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (procesados directamente por Culqi; Zaza Zapatos no almacena datos bancarios ni de tarjeta)
Estos datos se recopilan a través de los siguientes puntos de contacto:
- Formulario de registro e inicio de sesión
- Formulario de checkout (proceso de compra)
- Libro de Reclamaciones digital
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma.
- Procesar, confirmar y coordinar la entrega de los pedidos realizados.
- Gestionar pagos a través de la pasarela Culqi.
- Atender solicitudes, consultas y reclamaciones formales.
- Cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables.
Zaza Zapatos no utiliza sus datos personales con fines de marketing, publicidad directa ni envío de comunicaciones promocionales.
5. Plataforma de almacenamiento
Los datos personales son almacenados en la plataforma WooCommerce, instalada en el servidor que aloja zazazapatos.pe. El acceso a esta información está restringido al personal autorizado de Zaza Zapatos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan de manera indefinida mientras la cuenta del usuario se encuentre activa. En caso de que el usuario solicite la eliminación de su cuenta y sus datos, procederemos conforme a lo indicado en la sección 9 de esta política, salvo que exista una obligación legal que nos impida eliminarlos de forma inmediata (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables).
7. Transferencia de datos a terceros
Para poder brindar nuestros servicios, compartimos datos personales con los siguientes terceros:
| Tercero | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Culqi | Procesamiento de pagos con tarjeta | Perú |
| Shalom (agencia de courier) | Entrega de pedidos a provincia | Perú |
| Meta Platforms (Facebook/Instagram) | Medición de campañas publicitarias mediante Meta Pixel | Estados Unidos |
| Google LLC | Análisis de tráfico web mediante Google Analytics 4 | Estados Unidos |
Transferencias internacionales: Los datos procesados por Meta y Google son transferidos y almacenados en servidores ubicados en los Estados Unidos. Ambas empresas cuentan con mecanismos de protección reconocidos internacionalmente y se rigen por sus propias políticas de privacidad, disponibles en sus sitios web oficiales.
Zaza Zapatos no vende, alquila ni cede datos personales a terceros fuera de los casos descritos en esta sección.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el comportamiento de navegación y medir el rendimiento de nuestras campañas. Las herramientas que utilizamos son:
- Meta Pixel: registra acciones realizadas en el sitio (visitas a páginas, eventos de compra) y las vincula con las plataformas de Meta para medir la efectividad publicitaria.
- Google Analytics 4 (GA4): recopila datos de navegación de forma anonimizada para analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios.
El usuario puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
9. Derechos del titular
De conformidad con la Ley N.° 29733, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos registrados y cómo los usamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a zazazapatos@gmail.com, indicando su nombre completo, número de documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
10. Seguridad de los datos
Zaza Zapatos adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Modificaciones a esta política
Zaza Zapatos se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras dichas modificaciones implica la aceptación de la nueva política.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a:
zazazapatos@gmail.com
Esta política es parte integral de los Términos y Condiciones de zazazapatos.pe y debe leerse de manera complementaria a dicho documento.