1. Información del vendedor
El presente sitio web zazazapatos.pe es operado por Zaza Zapatos, con tienda física ubicada en Avenida Abancay 1099, Lima – Perú, Tiendas 1134–1135.
Para consultas, puede contactarnos a través del correo electrónico: zazazapatos@gmail.com
2. Aceptación de los términos
Al acceder y realizar una compra en zazazapatos.pe, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web.
3. Productos
Zaza Zapatos comercializa calzado de marca propia. Nos esforzamos por mostrar las características, tallas y colores de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, la visualización de colores puede variar según la pantalla del dispositivo del usuario.
La disponibilidad de stock se muestra en tiempo real. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución.
4. Precios
Todos los precios publicados en zazazapatos.pe están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente. Zaza Zapatos se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, siempre que dicho cambio no afecte pedidos ya confirmados.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (procesado de manera segura a través de Culqi)
- Transferencia bancaria
- Yape
Al realizar su pago, usted declara que la información proporcionada es verídica y que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. Las transacciones con tarjeta son procesadas mediante la plataforma Culqi, la cual cuenta con estándares de seguridad PCI-DSS. Zaza Zapatos no almacena datos de tarjetas bancarias.
6. Proceso de compra y confirmación del pedido
El proceso de compra se completa una vez que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico o por el canal de comunicación utilizado. Dicha confirmación incluirá el detalle de los productos adquiridos, el monto total y el tiempo estimado de entrega.
Zaza Zapatos se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de detectar actividad fraudulenta, errores en los precios o falta de disponibilidad del producto, notificando al cliente oportunamente.
7. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional a través de servicio de courier:
- Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Provincias: entre 2 y 5 días hábiles mediante agencia Shalom. El cliente recibirá su número de tracking para hacer seguimiento en la web de Shalom.
Los tiempos indicados son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como feriados, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de Zaza Zapatos. No nos hacemos responsables por demoras imputables al courier una vez entregado el paquete.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
8. Política de cambios
Zaza Zapatos no realiza reembolsos de dinero.
El cliente puede solicitar un cambio de producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso.
- El producto debe mantenerse nuevo, sin haber sido utilizado ni probado en superficies.
- El producto no debe haber sido manipulado, forzado ni alterado de ninguna manera.
- El producto debe conservar su empaque y etiquetas originales.
Para iniciar un proceso de cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de zazazapatos@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo del cambio. No se aceptarán cambios fuera del plazo establecido o que no cumplan las condiciones descritas.
Los costos de envío asociados al cambio serán informados al cliente al momento de gestionar la solicitud.
9. Protección de datos personales
En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, Zaza Zapatos recopila los siguientes datos personales con la finalidad exclusiva de procesar sus pedidos y coordinar la entrega:
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Estos datos no serán compartidos con terceros salvo con las empresas de courier necesarias para gestionar el envío, ni serán utilizados con fines de marketing sin consentimiento expreso del titular.
El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a zazazapatos@gmail.com.
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14. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, salvo acuerdo distinto entre las partes.
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